Qui som?

Som l’organització garant de l’atenció de salut i de l’accessibilitat als serveis sanitaris de la població de Catalunya. La nostra missió és garantir l'atenció sanitària de cobertura pública, integral i de qualitat a tots els ciutadans i ciutadanes de Catalunya.

En què consistirà el teu lloc de treball?

En el teu dia a dia seràs la persona responsable de:

- Donar suport tècnic en el procés d'acreditació sanitària i assegurament, com també en la gestió de les solꞏlicituds de prestacions complementàries.
- Informar els ciutadans i els usuaris del sistema sanitari públic respecte dels processos d'atenció, tràmits i informació, així com realitzar el suport tècnic per resoldre incidències en l'accés al sistema sanitari públic (activitat assistencial, prestacions, entre d'altres.)
- Donar resposta a les reclamacions derivades de l’atenció sanitària en els centres del sistema sanitari integral d’utilització pública de Catalunya (SISCAT) i altres dispositius de salut.
- Comunicar les respostes als ciutadans afectats i reclamar al proveïdor que hagi intervingut per tal d’aplicar la millora corresponent, així com proposar als serveis corporatius la inspecció sanitària si escau, o bé altres mesures excepcionals i urgents.
- Identificar les necessitats i els facilitadors en la millora de l’experiència de l’usuari en el sistema sanitari públic, tot donant suport en la transformació digital de processos i serveis amb l’ús d’eines i sistemes digitals.

Què necessites per poder treballar amb nosaltres?





- Titulació universitària de diplomatura o equivalent.
- Certificat de nivell de suficiència de català (C1) o equivalent.

Com podries aportar valor afegit?

- Experiència en la gestió de les dades dels registres i sistemes d’informació en l’àmbit de la salut.
- Experiència en la gestió de procediments de l’àmbit de l’atenció ciutadana.
- Experiència en l'ús dels sistemes d’informació propis de l’administració pública.
- Experiència en l’entorn Office 365.
- Coneixements del model sanitari de Catalunya.

Quines habilitats estem buscant?

- Per treballar a la nostra organització cal que siguis un/a professional amb: flexibilitat, orientació a la ciutadania o a l’interlocutor, orientació a resultats i treball en equip.
- Per aquest lloc en concret necessitaràs organització i planificació i iniciativa.

Què t’oferim?

- Contracte: substitució
- Àmbit de treball: Manresa
- Retribució: nivell 3.5 (30.489,06 € anual).
- Jornada: completa.

El Servei Català de la Salut és una organització que vetlla per la transparència i la igualtat d’oportunitats i de condicions. Vetllem per la diversitat i la inclusió dins dels nostres equips. Els nostres processos de selecció es basen en l’experiència professional, la formació i les competències professionals de cada candidatura. Valorem que aquestes estiguin alineades amb els nostres valors, tals com el compromís i responsabilitat envers la ciutadania, la transparència i la professionalitat.

📌 Tècnic/a de suport de la Unitat d’Atenció a la Ciutadania (Barcelona)
🏢 Talent
📍 Barcelona