Client Support Specialist (FX) – Híbrido

Desde WeHunt, actualmente estamos buscando el siguiente perfil:

Sobre el puesto:

Buscamos un Client Support Specialist para incorporarse a un equipo en rápido crecimiento dentro del sector de servicios financieros (FX). Este rol actúa como un enlace clave entre clientes, equipo comercial (Front Office) y equipos de back office, garantizando una experiencia de cliente fluida y de alta calidad.

Se trata de una posición clave que requiere gran atención al detalle, habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y, en ocasiones, de alta presión.

Ubicación y modelo de trabajo:

- Barcelona (Utopicus Gala Placídia – coworking)
- Modelo híbrido (aprox. 90% remoto)

Se requerirá asistencia puntual a la oficina para formaciones, reuniones u otras necesidades específicas

Horario y condiciones:

- Jornada completa (40 horas semanales)
- De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
- 25 días de vacaciones al año (según convenio)

Salario y beneficios:

- Salario: 30.000 € – 40.000 € en función de la experiencia
- Bonus mensual en función de los resultados de la oficina

Principales responsabilidades:

- Actuar como punto central de contacto entre clientes, equipo comercial, operaciones y Compliance
- Garantizar procesos eficientes de liquidación de operaciones y resolver consultas de clientes
- Monitorizar y hacer seguimiento de operaciones y pagos pendientes
- Apoyar la gestión del flujo de caja, incluyendo la recuperación de cobros




- Gestionar y resolver incidencias de clientes y pequeñas reclamaciones, escalando cuando sea necesario
- Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la experiencia del cliente
- Mantener registros de clientes actualizados en sistemas CRM
- Apoyar en consultas relacionadas con compliance e investigaciones de pagos
- Promover el uso de plataformas digitales para mejorar la eficiencia y autonomía del cliente
- Proporcionar soporte de primera línea a Dealers y a sus clientes

Perfil del candidato (H/M/D)

Buscamos una persona que sea:

- Resolutiva, proactiva y con gran atención al detalle
- Autónoma y responsable, especialmente en entornos remotos
- Capaz de trabajar bajo presión (picos de mercado, cierre de mes, etc.)
- Dinámica, adaptable y con ganas de aprender
- Buen/a jugador/a de equipo en un entorno en crecimiento

Requisitos:

- Idealmente, +1 año de experiencia en:
- Entornos de FX, Broker o similares
- Roles operativos o de cara al cliente
- También se valorarán perfiles junior con alto potencial
- Sólidos conocimientos de:
- Microsoft Office (Excel, Outlook, etc.)
- Buenas habilidades de comunicación y organización

Qué se ofrece:

- Oportunidad de incorporarse a un equipo en crecimiento (actualmente en expansión)
- Exposición a un entorno internacional y dinámico
- Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje dentro del sector FX

Proceso de selección

1. Criba inicial y primera entrevista (interna)
2. Validación final con el Hiring Manager

Si cumples los requisitos y te interesa la posición, no dudes en inscribirte.

📌 Client Support Specialist (FX) – Barcelona / Híbrido (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid