El puesto: Ingeniero de soporte WDM para incorporarse a nuestro equipo en España. Buscamos un perfil senior con sólida experiencia en redes ópticas y soluciones WDM, orientado a soporte técnico avanzado, análisis profundo y resolución de incidencias complejas en entornos críticos.

Funciones

- Proporcionar soporte técnico de nivel 3 (L3) en redes de transmisión óptica (WDM).
- Diagnosticar, analizar y resolver incidencias complejas y críticas, incluyendo análisis de causa raíz (RCA).
- Actuar como punto de escalado técnico para equipos de soporte L1/L2.
- Realizar análisis avanzado sobre fallos de red, degradaciones de servicio y problemas de rendimiento.
- Proponer e implementar soluciones definitivas y mejoras estructurales en la red.
- Participar en actividades de problem management y mejora continua.
- Colaborar con equipos de ingeniería, operación y proveedores para la resolución de incidencias.
- Validar configuraciones, cambios de red y actualizaciones en entornos productivos.
- Elaborar documentación técnica avanzada (RCA, procedimientos, guías de troubleshooting).




- Participar en turnos de guardia (on‑call) para incidencias de alto impacto.

Requisitos mínimos

- + 3 años de experiencia en operación, soporte o ingeniería en redes WDM, en el nivel de L3.
- Experiencia demostrable en soporte técnico avanzado (L3) o troubleshooting complejo en redes ópticas.
- Conocimiento sólido de DWDM, CWDM y arquitecturas de transmisión óptica.

Experiencia

- Diagnóstico de fallos complejos.
- Análisis de rendimiento y degradaciones.
- Configuración y validación de equipos.

Familiaridad con

- Equipos físicos de transmisión.
- Conexiones remotas y acceso a red.
- Procedimientos de operación y mantenimiento.
- Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y entornos críticos.
- Nivel alto de inglés.
- Modelo de trabajo en formato presencial en Madrid.
- Remuneración competitiva según valía y experiencia aportada.
- Plan de carrera y desarrollo profesional.
- Clima laboral y cercanía personal.

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📌 Ingeniero de soporte WDM - Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
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📍 Madrid