Empresa de servicios de ámbito nacional busca incorporar

Team Leader de retención de clientes en calle

con experiencia en la gestión de equipos comerciales en campo, orientado/a a resultados y al desarrollo del talento.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

La persona seleccionada será responsable de

coordinar, priorizar y supervisar la actividad del equipo comercial en calle , con el objetivo de mejorar la eficacia, eficiencia y calidad del servicio, así como de impulsar la fidelización y retención de clientes.

Además, desempeñará un rol clave de

liderazgo y coaching , acompañando al equipo en el desarrollo de habilidades comerciales y de relación con el cliente para el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Funciones principales: Transmitir conocimiento sobre procesos, procedimientos y técnicas comerciales y de fidelización, actuando como referente y coach del equipo. Impulsar el cumplimiento de los objetivos definidos mediante la correcta coordinación y seguimiento del equipo en campo. Asignar,



priorizar y supervisar las actividades del equipo comercial para maximizar la eficacia en la retención y satisfacción del cliente. Realizar el seguimiento diario de las acciones comerciales y de fidelización con clientes. Supervisar las soluciones ofrecidas a los clientes, asegurando que son eficaces, eficientes y alineadas con las políticas de la compañía. Aprobar propuestas de mejora de condiciones para el cliente (servicios, ventajas o descuentos) y verificar la correcta formalización de los acuerdos alcanzados. Proponer mejoras en políticas, procedimientos y operativa con el fin de incrementar la productividad y la calidad del servicio. Responsabilizarse del crecimiento profesional del equipo desde su incorporación, ejerciendo funciones de formación, acompañamiento y coaching. Garantizar la correcta formación de las nuevas incorporaciones. Observar y recopilar información para aportar feedback individualizado y constructivo a cada miembro del equipo. Detectar necesidades formativas y proponer acciones de desarrollo en coordinación con su responsable. Gestionar vacaciones, ausencias y bajas del equipo, asegurando la correcta organización de recursos y la cobertura del servicio. xiphteb

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📌 Team Leader de retención de clientes en calle (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid