COORDINADOR/A DE CENTRO Y EXPERIENCIAS “1RESPIRO” Empresa del sector turístico ubicada en la localidad de Serra (Sierra Calderona), busca incorporar un/a Coordinador/a de Centro y Experiencias para colaborar con la Gerencia en la gestión integral del centro garantizando excelencia operativa, rentabilidad, una experiencia cliente sobresaliente y desarrollo de nuevas líneas de negocio. ÁREAS DE RESPONSABILIDAD A
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Gestión de reservas y revenue ·
Preparación y gestión integral de reservas. ·
Gestión de motores (Booking, Airbnb y motor propio). ·
Definición de estrategia de pricing dinámica. ·
Control de ocupación y ADR. ·
Supervisión del estado óptimo de las casas antes de cada llegada. B. Supervisión de instalaciones ·
Coordinación y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento preventivo y correctivo. ·
Gestión de proveedores técnicos (electricidad, fontanería, jardinería, pintura, etc.). ·
Control de estándares de calidad. C. Atención al cliente y experiencia ·
Acompañamiento desde la pre-reserva hasta la salida. ·
Gestión operativa
y emocional de incidencias, ·
Protección de reputación online. ·
Personalización de la experiencia del huésped. D. Gestión administrativa ·
Gestión documental y tarifas. ·
Validación de albaranes y facturas. ·
Gestión de correo corporativo. ·
Control de seguros. E. Desarrollo de negocio y colaboraciones ·
Captación de retiros, team building, eventos deportivos y talleres culturales. ·
Apoyo a la Gerencia en la negociación de acuerdos estratégicos. ·
Elaboración y propuesta de estrategias de ocupación en temporada baja. F.
Gestión de inventario y desayunos ·
Control de stock de cafetería. ·
Organización del servicio de desayunos. ·
Optimización de costes. G. Comunicación y marca ·
Coordinación con el Community manager en la gestión de RRSS. ·
Supervisión de campañas publicitarias (medios de comunicación. vallas publicitarias, influencers, etc.). ·
Gestión de reputación digital. 4. PERFIL REQUERIDO ·
Experiencia mínima de 5 años en gestión integral de alojamientos con encanto. ·
Grado en Turismo o ADE, FP Grado superior en Hostelería y Turismo o similar. ·
Dominio de herramientas de reservas y pricing. ·
Experiencia en desarrollo de negocio. ·
Disponibilidad para en oficina en Serra (Sierra Calderona). ·
Disponibilidad para trabajar de miércoles a domingo (con un fin de semana libre al mes). ·
Horario flexible de 9:00 a 18:00. ·
Nivel de inglés B2 imprescindible. ·
Excelentes capacidades de liderazgo, planificación y organización, orientación a la calidad y al cliente, proactividad, comunicación y trabajo en equipo. 5. OFRECEMOS ·
Contrato indefinido. ·
Retribución competitiva compuesta de parte fija
€) y parte variable (25%) por consecución de
objetivos ·
Incorporación a un proyecto en crecimiento. ·
Estabilidad laboral y excelente entorno profesional y natural. Somos especialistas en selección y en recolocación. Te acompañamos y orientamos durante el proceso para velar por tus intereses profesionales de modo alineado con las necesidades de nuestro cliente. Y siempre te respondemos, en un sentido u otro. Te esperamos, muchas gracias.
📌 COORDINADOR/A DE CENTRO Y EXPERIENCIAS (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid