¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario!¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!

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Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.

Modalidad 100% remotaProyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés , mínimo nivel B2 requerido)

ResponsabilidadesGeneración y priorización del backlog de iniciativasCoordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios paísesAnálisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producciónGestión del software generado y configuración de campañas,



colas y objetos en Genesys CloudRealización de demos y estimación del deliveryDefinición de backlogInterpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel

RequisitosExperiencia en tecnologías de Contact CenterImplementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercadoAutonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicosConocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers

ValorableCertificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)Formación en soluciones de otros fabricantes de CCExperiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios

¿Por qué sumarte al equipo?Ofrecemos estabilidad , plan de carrera , un entorno internacional en constante evolución y teletrabajo al 100% .

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📌 Consultor/a Ingeniero Cloud (Valencia)
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📍 Valencia