Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de atención al paciente para UNIE universidades, que se encargue de ofrecer una atención cercana y de calidad a pacientes, profesionales y estudiantes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada al centro y asegurando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y asistenciales.Misión del puestoEl/la titular será responsable de gestionar la recepción y atención de pacientes, coordinar la agenda asistencial, realizar las tareas administrativas derivadas de la actividad clínica y ofrecer soporte al equipo, asegurando una atención eficiente, organizada y alineada con los estándares de calidad del centro.¿En qué consistirá tu día a día?- Recibir y atender presencialmente a pacientes, estudiantes, docentes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana y profesional.- Gestionar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás canales de comunicación con pacientes y usuarios.- Organizar, confirmar y modificar las citas, garantizando una correcta planificación de la agenda clínica.- Realizar el proceso de admisión y registro de pacientes, manteniendo actualizada la documentación y la información en los sistemas de gestión.- Resolver incidencias y dudas relacionadas con las citas y la atención al paciente,



derivando aquellas consultas que requieran intervención del equipo clínico.- Dar soporte administrativo al equipo asistencial en la gestión diaria de la clínica.- Gestionar la documentación administrativa y colaborar en el seguimiento de los procesos internos.- Coordinar la comunicación entre pacientes y profesionales para asegurar un funcionamiento ágil y eficiente del servicio.- Velar por una experiencia excelente del paciente durante todo su recorrido por la clínica.- Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al paciente, recepción o atención al cliente, preferiblemente en centros sanitarios, clínicas o entornos asistenciales.- Experiencia demostrable en gestión de agendas, coordinación de citas y atención telefónica.- Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión.- Valorable experiencia en clínicas odontológicas, médicas o centros universitarios de salud.- Nivel alto de comunicación oral y escrita.Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona...- Con una clara orientación al paciente y vocación de servicio.- Empática, cercana y con excelentes habilidades de comunicación.- Organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.- Resolutiva y capaz de desenvolverse en entornos dinámicos.- Con iniciativa, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.- Discreta y comprometida con la confidencialidad de la información.- Contrato sólido: indefinido y jornada de 35 horas semanales.- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados/as (másteres y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.Sector: Editorial, Educación y Formación#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Atención Al Paciente (Madrid)
🏢 Planeta Corporación
📍 Madrid