Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. ¿Cuál será tu rol?Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto ServiceNow para liderar proyectos de transformación digital basados en la plataforma ServiceNow. Será responsable de gestionar la relación con clientes, coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la entrega de los proyectos dentro del alcance, plazo y calidad. Buscamos una persona con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza con stakeholders tanto técnicos como de negocio. Responsabilidades - Liderar proyectos de implantación, evolución y mejora continua de soluciones ServiceNow. - Gestionar alcance, planificación, riesgos y calidad. - Coordinar equipos funcionales, técnicos y proveedores. - Actuar como punto de contacto principal con clientes y patrocinadores del proyecto. - Gestionar expectativas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. - Preparar y dirigir reuniones de seguimiento, comités de proyecto y presentaciones ejecutivas. - Garantizar una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. Tu perfil- Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Proyecto IT. - Experiencia demostrable en proyectos de implantación o evolución de ServiceNow. - Certificación oficial ServiceNow Certified System Administrator (CSA) o superior. - Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum Master, PMI-ACP o equivalente). - Competencias y habilidades - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.



- Alta capacidad de interlocución y trato con cliente. - Capacidad para realizar presentaciones ejecutivas y gestionar comités de dirección. - Habilidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas. - Excelente capacidad de negociación y gestión de expectativas. - Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. - Liderazgo, empatía e influencia en entornos multidisciplinares. - Capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver conflictos de manera efectiva. Valorable - Certificaciones avanzadas ServiceNow (CIS, CAD o similares). - Experiencia en módulos ITSM, ITOM, CSM, HRSD o SPM. - Experiencia en entornos Agile/Scrum. Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! Qué te gustará de trabajar aquíTrabajarás en un ambiente donde se valora la confianza y la autonomía Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad.... Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo: - Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…) - Modelo de teletrabajo híbrido y flexible. - 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. - FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. - Formación continua.



Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas… - Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental. - Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad. - Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All. Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital. ¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. #LI-VR1

📌 Jefe/A De Proyecto Servicenow (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid