Beneficios

- My MeliáRewards: participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: aprovecha la retribución versátil y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Responsabilidades

- Atención al cliente: recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.
- Check‑in y check‑out: colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.
- Gestión de reservas: ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.
- Atención telefónica: contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.
- Manejo de correspondencia: recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.
- Soporte administrativo: realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación.
- Gestión de quejas y solicitudes: atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.
- Coordinación con otros departamentos: mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
- Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
- Realización de up‑selling según programa establecido por la compañía.




- Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

Requisitos

- Titulación en Turismo, Alojamiento o similar.
- Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimientos de categoría similar.
- Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como francés o alemán.
- Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
- Alta vocación de servicio y atención a los detalles.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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📌 Recepcionista - ME Sitges Terramar
🏢 Importante grupo
📍 Sitges