Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud

Buscamos un/a Ingeniero/a de Software con experiencia sólida en Genesys Cloud CX para participar en el diseño, desarrollo e integración de soluciones de contacto basadas en la nube. El rol tendrá un impacto directo en la evolución de capacidades de mensajería, automatización e integración, colaborando en un entorno técnico orientado a microservicios, APIs y servicios distribuidos. Se trata de una posición freelance en modalidad remota, con visitas puntuales a Madrid.

Ubicación y modalidad

- Madrid, con visitas puntuales presenciales.
- 100% remoto.

Responsabilidades

- Diseñar, desarrollar y mantener integraciones sobre Genesys Cloud CX, incluyendo Web Messaging y Open Messaging.
- Implementar y consumir REST APIs, gestionando autenticación mediante OAuth2, JSON y webhooks.
- Participar en la creación de soluciones técnicas con JavaScript/TypeScript, Python o Java.
- Colaborar en arquitecturas de integración basadas en microservicios, asegurando escalabilidad y mantenibilidad.
- Dar soporte a iniciativas relacionadas con Audiohooks, reporting, métricas y bases de datos de Genesys Cloud.




- Trabajar junto a equipos técnicos y funcionales para traducir requisitos en soluciones robustas.
- Identificar oportunidades de mejora en rendimiento, integración y experiencia de usuario.
- Contribuir a la documentación técnica y a la resolución de incidencias en entornos productivos.

Requisitos

- Experiencia sólida de al menos 4 años con Genesys Cloud CX.
- Experiencia en Web Messaging y Open Messaging.
- Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
- Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java.
- Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
- Buen nivel de inglés oral y escrito (B2 - C1).
- Muy valorable experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.
- Muy valorable experiencia con APIs de reporting, métricas y BBDD de Genesys Cloud.

Beneficios

- Modalidad de trabajo remoto con visitas puntuales a Madrid.
- Participación en un proyecto tecnológico de alta especialización.
- Ambiente profesional orientado a soluciones cloud e integración.

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📌 Genesys Cloud Engineer (APIs / Integraciones / Architect) (Madrid)
🏢 Reconocida empresa
📍 Madrid