El puesto se centra en la gestión integral de las comunicaciones y la documentación de la empresa, desempeñando un rol principal en la interfaz entre la organización y sus clientes. Las funciones principales incluyen la gestión optimizado de las llamadas entrantes, canalizando las consultas hacia los departamentos correspondientes para garantizar una respuesta ágil y efectiva. Además, el profesional será responsable de la recepción, verificación y clasificación meticulosa de toda la documentación física y digital recibida, asegurando su integridad y correcto archivo.

Otra responsabilidad fundamental es el control de calidad de la información registrada en los sistemas, manteniendo altos estándares de precisión y actualización de datos. El rol también implica la resolución proactiva de incidencias operativas menores y la gestión de quejas y reclamaciones de trámite simple,



siempre con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos.

El entorno de trabajo valora la organización y la atención al detalle, proporcionando una formación inicial para adaptarse a los procedimientos específicos de la empresa. Se trabajará en un equipo colaborativo donde la comunicación clara y la capacidad para priorizar tareas son esenciales para el éxito en el desempeño diario de las actividades asignadas.

Se requiere experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente y/o administración. Es imprescindible tener dominio nativo del idioma catalán y estar acostumbrado al trabajo con soportes informáticos y software de oficina. Se valoran especialmente unas buenas dotes comunicativas y una marcada orientación al servicio y la resolución de problemas.

📌 Atención al cliente y soporte administrativo (España)
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