Buscamos un perfil Digital Employee Experience (DEX) especializado en Nexthink en nivel Senior Analyst, con entre 3 y 4,5 años de experiencia, para participar en proyectos de monitorización avanzada, analítica de experiencia digital del empleado y optimización de entornos IT corporativos.

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido, realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

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- Implementar y configurar soluciones Nexthink para monitorización de experiencia digital, incluyendo métricas de endpoint, rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuario.

- Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, asegurando el análisis de causa raíz (RCA) y la resolución dentro de SLA definidos.

- Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT para la toma de decisiones basada en datos.

- Colaborar con equipos de infraestructura y operaciones para optimizar el rendimiento de sistemas, redes y dispositivos de usuario final.

Responsabilidades

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- Administrar y evolucionar plataformas Nexthink en entornos empresariales, incluyendo configuración de campañas, remediaciones y librerías.

- Coordinar la gestión de incidentes críticos y problemas recurrentes mediante procesos estructurados de ITSM.

- Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas de análisis y gestión.

- Asegurar la calidad del servicio IT mediante la monitorización continua y la automatización de procesos de mejora.





- Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio.

- Colaborar con equipos de seguridad y operaciones para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares IT.

Requisitos imprescindibles

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- Entre 3 y 4,5 años de experiencia profesional en entornos de operaciones IT o Digital Employee Experience.

- Mínimo 1 año de experiencia trabajando con Nexthink en implementación, administración o análisis de datos DEX.

- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT mediante herramientas de Issue Management (ServiceNow, Remedy o similares).

- Nivel de inglés B2.

- Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines.

Requisitos valorables

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- Mínimo 2 años de experiencia en Data Management e integración de datos IT.

- Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management (monitorización de eventos y alertas).

- Mínimo 2 años de experiencia en IT Infrastructure Operations.

- Experiencia en herramientas ITSM como ServiceNow.

- Experiencia en automatización de procesos IT y scripting (PowerShell, Python).

- Nivel intermedio de habilidades de resolución de problemas en entornos complejos (mínimo 2 años aplicándolas en entorno profesional).

Incentivos

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- Seguro médico, de Vida y accidentes.

- Servicio médico y programas de bienestar.

- Programa de retribución flexible y compra de acciones.

- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...).

- Itinerario formativo individualizado.

- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture.

- Red de empleados por la diversidad. xqbhyrx

- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios.

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📌 Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink (Fuentes de Andalucía)
🏢 Accenture
📍 Fuentes de Andalucía