Creemos que la fidelización va mucho más allá de un programa de Millas: es la oportunidad de construir relaciones duraderas y experiencias memorables para millones de clientes.
Por ello, buscamos incorporar un/a Experto/a en Proyectos de Fidelización que quiera participar en la evolución y transformación de SUMA, nuestro programa de fidelización, convirtiéndose en una figura clave para impulsar nuevas experiencias digitales, desarrollar iniciativas innovadoras y liderar proyectos con impacto directo en el negocio y en nuestros clientes.
Si te apasiona conectar estrategia, tecnología y experiencia de usuario, y disfrutas liderando iniciativas complejas en entornos colaborativos, este reto es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás referente a nivel funcional del ecosistema tecnológico que da soporte al programa SUMA, liderando la evolución de la plataforma de fidelización y participando activamente en proyectos estratégicos.
Trabajarás de forma transversal con áreas como Tecnología, Marketing, Operaciones y Atención al Cliente, colaborando con equipos internos y partners tecnológicos para diseñar e implantar soluciones que mejoren continuamente la experiencia de nuestros socios.
Tu día a día estará marcado por la innovación, el análisis y la mejora continua, liderando iniciativas que permitan seguir desarrollando un programa de fidelización diferencial dentro del sector aéreo.
Lo que te espera en Air Europa Suma
Formarás parte de una compañía líder en la aviación, donde la innovación y la experiencia de cliente ocupan un papel protagonista.
Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales, colaborar con equipos multidisciplinares y contribuir a la evolución de uno de los activos estratégicos más relevantes de la compañía.




Modelo de trabajo flexible y teletrabajo.
Trabajar desde la sede corporativa en Mallorca, el corazón de la compañía.
Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad dentro de la organización.
Entorno cooperativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en constante evolución.
Tendrás éxito en esta posición si cuentas con.
Experiencia entre 5 y 8 años en entornos CRM, Loyalty, MarTech o productos digitales.
Experiencia en análisis funcional y gestión de proyectos tecnológicos.
Experiencia en implantación o administración de plataformas de fidelización, CRM o Customer Engagement.Conocimientos técnicos
Experiencia en gestión de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinares
Conocimientos de la plataformas Loyalty (muy valorable Comarch CLM).
Integraciones y APIs.
Análisis funcional y definición de requisitos.
Testing funcional y UAT.
Jira, Confluence o herramientas similares.
Modelos de customer journey y experiencia digital.
Conocimientos de SQL y análisis de datos serán valorados positivamente.
Iniciativa, capacidad analítica, autonomía, habilidades de liderazgo e influencia, y una clara orientación a la mejora continua y a la generación de valor para el cliente.
Ccapacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas, su visión estratégica y su orientación a resultados.
Nuesto compromiso con la igualdad y la sostenibilidad
Air Europa trabaja activamente para reducir su impacto ambiental y social y promover un entorno diverso, inclusivo y sostenible. A través de su Plan de Igualdad, políticas de diversidad e inclusión y normas internas, impulsa la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional en condiciones de equidad.
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📌 Experto En Proyectos Fidelización - Llucmajor (El Arenal)
🏢 Air Europa
📍 El Arenal