Werden Sie Teil unseres internationalen Teams im Tourismus!

German Customer Service Advisor (m/w/d) Standort: Barcelona – Hospital Clínic

Möchten Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen und gleichzeitig Teil einer der bekanntesten Kreuzfahrtmarken Europas werden?

Die MST Holding sucht in Zusammenarbeit mit Costa Kreuzfahrten motivierte und serviceorientierte Mitarbeitende, die unser internationales Kundenservice-Team verstärken möchten.

Ihre Aufgaben

- Kompetente Beratung und Betreuung von Reisebüros zu den Produkten von Costa Kreuzfahrten.
- Bearbeitung von Buchungen, Reservierungen und Änderungen.
- Beantwortung von E-Mail-Anfragen sowie administrative Unterstützung.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und Reservierungsproblemen.
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Trainern, um eine kontinuierliche fachliche Entwicklung sicherzustellen.

Ihr Profil

- Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Begeisterung für die Tourismus- und Kreuzfahrtbranche.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
- Gültige NIE sowie eine spanische Sozialversicherungsnummer.

Wir bieten Ihnen

- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Jahresbruttogehalt von 19.623,64 € plus attraktives variables Bonussystem.
- Monatliche Auszeichnung „Mitarbeiter/in des Monats“.
- Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Moderne Büros in Barcelona (Hospital Clínic) .
- Präsenzarbeit während der Einarbeitungsphase. Anschließend hybrides Arbeiten mit 3 Tagen Homeoffice und 2 Tagen im Büro.
- Rotierende Arbeitszeiten:
- Woche 1:



09:00–18:00 Uhr
- Woche 2: 11:00–20:00 Uhr

- Zusätzlich ein Samstag pro Monat von 08:00 bis 14:00 Uhr .

Zusätzliche Benefits

- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Costa Kreuzfahrten.
- Möglichkeit, das Produkt im Rahmen des Smart Cruise Programms kennenzulernen.
- Internationale Arbeitsatmosphäre.
- Langfristige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens.

Your Responsibilities

- Provide professional support and advice to travel agencies regarding Costa Cruises products and services.
- Manage bookings, reservations and amendments.
- Handle email enquiries and administrative tasks.
- Resolve customer issues related to reservations and travel services.
- Work closely with Team Leaders and Trainers to ensure continuous learning and professional development.

What We Offer

- Permanent employment contract.
- Annual gross salary of €19,623.64 plus an attractive variable bonus scheme.
- Monthly Employee of the Month recognition programme.
- Structured onboarding and ongoing training.
- Modern offices located in Barcelona (Hospital Clínic area) .
- Office-based during the onboarding period. After successfully completing the training period, you will move to a hybrid working model with 3 days working from home and 2 days in the office each week.
- Rotating shifts:
- Week 1: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Week 2: 11:00 a.m. – 8:00 p.m.

- One Saturday per month from 8:00 a.m. to 2:00 p.m.

Additional Benefits

- Exclusive employee discounts on Costa Cruises.
- Opportunity to experience the product through the Smart Cruise Programme.
- International, collaborative and multicultural working environment.
- Long-term career development opportunities within a growing company.

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📌 German Customer Service Advisor (m/w/d) (Barcelona)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Barcelona