Somos una empresa de Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóvil. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones complejas impulsadas por la tecnología en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), y esto nos hace únicos en el mundo Bosch. En pocas palabras: Asumimos algunas operaciones de otras empresas y las gestionamos por ellas, permitiéndoles centrarse en su negocio principal.En Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología.En Bosch nos comprometemos con un contexto de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.Descripción del empleoEn estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Iberia.¿Cuáles serán tus tareas?- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes.- Soporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final.- Gestion de pedidos: creación, modificación,



seguimiento y reclamaciones.- Control de stock, transporte y envío de recambios.- Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades.- Interlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central).- Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP.- Registro detallado de las interacciones con clientes.¿Cuáles son tus condiciones?- Contrato de sustitución a través de ETT.- Jornada de 20 horas semanales de L a V.- Horario de 14:00 a 18:00.- Salario según convenio Contact Center de 9,72€/bruto la hora.- Se trabaja los festivos locales de Madrid.- Modelo híbrido:- 2 dias de presencialidad a la semana (Alcobendas).- 3 dias de teletrabajo.- Semanas con festivos: sin presencialidad.- Julio y agosto: 100% teletrabajo.RequisitosConocimientos necesarios:- Experiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office).- Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea).- Buenas habilidades comunicativas.Conocimientos deseables:- Experiencia o interés en herramientas eléctricas.- Conocimientos de SAP.Información adicional#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente Sector Herramientas, Alcobendas (Híbrido) (Madrid)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Madrid