Misión del PuestoDefinir, implantar y optimizar la estrategia corporativa de viajes de la compañía, garantizando un equilibrio entre la eficiencia económica, la seguridad del viajero, el cumplimiento de las políticas corporativas y una experiencia de viaje excelente para los empleados. Liderar la relación con proveedores estratégicos y actuar como interlocutor clave entre las áreas de Negocio, Compras, Finanzas, RRHH y Seguridad para asegurar una gestión integral y sostenible de los viajes corporativos.Responsabilidades PrincipalesEstrategia y Gestión del Programa de Viajes- Diseñar, implementar y evolucionar la política corporativa de viajes alineada con los objetivos estratégicos de la organización.- Definir la estrategia global de viajes corporativos asegurando la optimización continua de costes, calidad de servicio y satisfacción del viajero.- Identificar oportunidades de mejora mediante la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías de gestión de viajes.- Garantizar el cumplimiento de las normativas internas, requisitos fiscales y procedimientos corporativos relacionados con los desplazamientos.Gestión de Proveedores y Negociación- Liderar la negociación y gestión de contratos globales con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos, agencias de viajes y otros proveedores estratégicos.- Establecer acuerdos comerciales que maximicen el ahorro y mantengan elevados estándares de servicio.- Realizar evaluaciones periódicas de proveedores mediante indicadores de rendimiento (KPIs)



y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).- Gestionar procesos de licitación y selección de proveedores junto con los equipos de Compras.Control Presupuestario y Análisis- Monitorizar el gasto de viajes corporativos a nivel nacional e internacional.- Analizar tendencias de consumo, niveles de cumplimiento de política y oportunidades de optimización.- Elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando con indicadores de gestión, ahorro, eficiencia y experiencia del usuario.- Desarrollar planes de acción orientados a la reducción de costes y mejora de la rentabilidad.Experiencia del Viajero- Garantizar una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las necesidades del negocio.- Diseñar procesos de comunicación claros y accesibles para los empleados viajeros.- Resolver incidencias complejas y coordinar planes de contingencia ante situaciones imprevistas.- Promover iniciativas que mejoren el bienestar, inclusión y satisfacción de los viajeros.Coordinación Transversal- Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Seguridad, Compliance y Operaciones.- Alinear los procesos de viaje con las políticas corporativas, objetivos de sostenibilidad y criterios ESG.- Participar en proyectos corporativos relacionados con movilidad internacional, transformación digital y eficiencia operativa.Seguridad y Gestión del Riesgo- Asegurar el cumplimiento de las políticas de Duty of Care y gestión del riesgo para viajeros.- Coordinar los mecanismos de localización,



asistencia y respuesta ante incidencias durante los desplazamientos.- Mantener actualizados los protocolos de seguridad aplicables a los viajes nacionales e internacionales.Perfil RequeridoFormación- Titulación universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similares.- Valorable formación específica en Travel Management, Procurement, Compras o Gestión de Proveedores.Experiencia- Experiencia consolidada en gestión de viajes corporativos internacionales.- Experiencia en negociación de contratos y gestión de proveedores globales.- Experiencia en análisis de gasto, elaboración de KPIs y reporting ejecutivo.- Valorable experiencia en entornos multinacionales y organizaciones complejas.Conocimientos Técnicos- Herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos.- Gestión presupuestaria y análisis de datos.- Procurement y negociación.- Duty of Care y Travel Risk Management.- Procesos de movilidad internacional.Idiomas- Español bilingüe o nativo.- Inglés nivel cualificado.- Valorable otros idiomas.Competencias Clave- Orientación al cliente interno.- Negociación e influencia.- Pensamiento estratégico.- Capacidad analítica.- Orientación a resultados y eficiencia.- Gestión de proveedores y stakeholders.- Comunicación efectiva y empatía.- Resolución de problemas.- Organización y atención al detalle.- Adaptabilidad y mejora continua.- Trabajo transversal y colaboración.Indicadores de Éxito (KPIs)- Ahorro anual generado en el programa de viajes.- Nivel de cumplimiento de la política de viajes.- Satisfacción del viajero (NPS o encuesta interna).- Coste medio por desplazamiento.- Cumplimiento de acuerdos con proveedores.- Tiempo medio de resolución de incidencias.- Nivel de adopción de herramientas y procesos corporativos.- Cumplimiento de objetivos de sostenibilidad asociados a viajes corporativos.#J-18808-Ljbffr

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