Experteer Overview Como Senior Product Expert para tarjetas de crédito, lideras la propuesta de valor y la experiencia para clientes en pagos. Colaboras con equipos transversales para optimizar journeys y maximizar satisfacción y rentabilidad. Desarrollas y mantienes la oferta de tarjetas, persiguiendo KPIs y estrategias de upselling/cross-selling. Participas en la gobernanza del producto con operaciones, cumplimiento y legal, priorizando valor y cumplimiento regulatorio. Trabajas en un entorno ágil para entregar soluciones innovadoras y medibles.Compensaciones / Beneficios
- Representar la voz del cliente y mejorar continuamente los journeys de pago
- Desarrollar, lanzar y mantener la oferta de tarjetas de crédito con alta satisfacción
- Contribuir al plan comercial y a la estrategia de upselling y cross-selling para cumplir KPIs
- Aplicar conocimiento en tarjetas o préstamos no garantizados y gestionar riesgos
- Actuar como Business Guardian asegurando cumplimiento de regulación y políticas
- Apoyar al Product Owner para aumentar eficiencia y simplificar procesos en los momentos de verdad de pagos
- Traducir necesidades de negocio a requisitos de implementación y entender el IT framework de ING
- Priorizar en ciclos cortos con un MVP claro y mejoras basadas en feedback




- Gestionar programas complejos con roadmaps claros y resolución de impedimentos
- Trabajar en equipo multidisciplinar en un contexto ágil y fomentar la ciberseguridad y la experiencia del cliente
- Contribuir a la estrategia de engagement del cliente para mejorar la captación de cuentas transaccionales
- Optimizar procesos end-to-end con enfoque en operations managementResponsabilidades
- Conocimiento en Cards o productos de Unsecured Lending
- Buen entendimiento de risk management
- Capacidad analítica y pensamiento proactivo para extraer insights
- Experiencia en entornos ágiles y delivery en contextos de transformación
- Habilidad para simplificar soluciones y comunicar a stakeholders internacionales
- Capacidad de traducir negocio en requisitos de implementación
- Comprensión del IT framework y desarrollo tecnológico en ING
- Priorizar por valor entregando MVPs y mejoras iterativas
- Tolerancia a trabajar en proyectos complejos y resolver impedimentos
- Enfoque orientado al cliente y visión estratégicaRequisitos principales
- Balance That Works
- Seguro de salud
- Seguro de vida
- Retribución flexible
- Tarjeta restaurante
- Ruta de empresa gratuita

📌 Senior Product Expert - Credit Cards (Madrid)
🏢 Ing Banking
📍 Madrid