Experteer Overview En este rol, gestionarás y optimizarás los servicios Cloud que prestamos, asegurando entrega de alta calidad y satisfacción del cliente. Colaborarás estrechamente con equipos internos para la mejora continua del servicio y coordinarás iniciativas con clientes en un entorno internacional. Te enfrentarás a retos de rendimiento, escalamiento y gestión de cambios para mantener servicios estables y alineados con la estrategia. Buscamos alguien proactivo que contribuya al crecimiento y la excelencia operativa dentro de una empresa tecnológica. Esta posición ofrece oportunidad de impacto a través de proyectos globales y un enfoque centrado en el cliente y la optimización de procesos.Compensaciones / Beneficios
- Punto de contacto operativo de los servicios Cloud gestionados
- Coordinación y gestión de proyectos RUN y evolución de servicios con ingeniería
- Monitoreo de rendimiento mediante KPIs y propuesta de mejoras
- Gestión de incidencias,



resolución rápida y análisis de causa raíz (RCA)
- Apoyo al Project Manager en gestión de riesgos y coordinación del CAB de productosResponsabilidades
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de entrega de servicios (Service Delivery Management)
- Conocimientos sólidos de tecnologías cloud, arquitecturas SaaS e infraestructura de TI
- Dominio de inglés y español; francés valorado
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de autogestión en entornos dinámicos
- fuerte orientación al cliente y trabajo en equipo
- Certificaciones en ITIL, ServiceNow, PowerBI o equivalentes deseablesRequisitos principales
- Salario competitivo
- Retribución variable
- Plan de Retribución Flexible
- Protegido médico
- Formación y certificaciones
- Fisioterapia gratuita

📌 Business Relationship Manager (Las Rozas de Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Las Rozas de Madrid