En ABAI, multinacional líder en el sector BPO/Contact Center, buscamos incorporar un/a Key Accoun Manager por crecimiento.

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta posibilidad a continuación.

¿Cuál será tu misión?

En dependencia jerárquica de la Dirección de Ventas & Negocio se responsabilizará de gestionar, fidelizar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes de la compañía, actuando como interlocutores principales y garantes del crecimiento sostenible de las cuentas.

Principales funciones:

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- Gestión estratégica de cuentas: Desarrollo e implementación de un Account Business Plan para cada cliente clave, alineando los objetivos del cliente con los objetivos estratégicos de Abai.

- Fidelización y relación a largo plazo: Construcción de relaciones sólidas y duraderas, actuando como punto principal de contacto para asegurar la satisfacción, confianza y continuidad de la relación comercial.

- Negociación y cierre de acuerdos: Liderazgo en la negociación de contratos, condiciones comerciales y precios, asegurando la rentabilidad y el valor a largo plazo para la compañía.

- Identificación de oportunidades de negocio (up-selling / cross-selling): Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y detectar nuevas oportunidades que incrementen el volumen de negocio.

- Coordinación interna: Asegurar la correcta alineación de los equipos internos,



facilitando toda la información necesaria para cumplir las expectativas del cliente.

- Análisis y seguimiento financiero: Monitorización del rendimiento de las cuentas a través de KPIs, revisión de presupuestos y presentación de informes de resultados a la Dirección.

Requisitos del puesto:

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- Titulación universitaria.

- 6 –10 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos BPO/Call Center.

- Experiencia en venta consultiva y gestión de cuentas estratégicas.

- Incorporación a compañía líder en el sector.

- Posición con alto impacto y visibilidad.

- Flexibilidad y autonomía en el desarrollo del rol.

- Oportunidades de crecimiento profesional en un grupo en expansión.

En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Marruecos, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 16.000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.

Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.

Si buscas un contexto desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar.

En ABAI, promovemos la diversidad, la igualdad de trato y oportunidades. xcskxlj ¡Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso!

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📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid