Tu misión:Como SHIFTLEADER, serás responsable de coordinar al equipo de sala durante los servicios, garantizando un servicio excepcional y una experiencia memorable para nuestros invitados. Liderarás las operaciones de atención al público, resolverás incidentes en tiempo real y garantizarás que se cumplan los estándares de Honest Greens en todo momento.Responsabilidades:- Coordina y supervisa al equipo de recepción durante los servicios.- Garantiza la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.- Gestiona los incidentes y resuelve los problemas de forma rápida y optimizado.- Organiza y prioriza las tareas para garantizar un servicio fluido.- Asegura el cumplimiento de los protocolos operativos y las normas de hostelería.- Participa en la formación y apoyo a los nuevos miembros del equipo.- Colabora con la cocina y la cafetería para optimizar la coordinación y los tiempos de servicio.- Participa en la apertura o cierre del establecimiento, dependiendo del departamento.Lo que buscamos:- Al menos 1 año de experiencia en hostelería,



preferiblemente en puestos de supervisión o liderazgo de equipo.- Horarios flexibles para trabajar de forma rotativa (de lunes a domingo y festivos).- Experiencia supervisando equipos de atención en servicios completos, garantizando la calidad del servicio.- Capacidad para resolver incidentes en tiempo real y mantener la fluidez del servicio.- Inglés intermedio (B1-B2) o avanzado (C1+) para dar la bienvenida a clientes internacionales.Qué ofrecemos- Contrato: indefinido- Jornada: 30h semanales- Turnos: rotativos, con 2 días de descanso seguidos- Extras: festivos, nocturnidades y horas extraBeneficios- Comida incluida (16,60€ de crédito diario durante tu turno)- 50% de descuento para disfrutar de nuestros productos (límite mensual)- Eventos corporativos y actividades de equipo- Oportunidades de crecimiento interno- Formación continuada#J-18808-Ljbffr

📌 Encargado/A De Turno En Sala 30h- Turnos Rotativos - Madrid: Zona Norte
🏢 Honest Greens (Operaciones)
📍 Madrid