En Hospes Palau de la Mar buscamos un/a Ayudante/a de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:
- Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Información de los servicios turísticos locales y del hotel.
- Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, reservas de restaurantes..etc.)
- Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.
- Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling).
- Gestionar el equipaje de los huéspedes.
- Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.
Requisitos mínimos
- Imprescindible disponer de un nivel alto de Español e Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas).
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Imprescindible disponer de carnet de conducir.
- Experiencia en puesto similar de al menos 1 año, preferiblemente en hoteles 5*.
- Muy valorable el conocimiento de PMS Opera.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Persona dinámica y con actitud positiva.
- Contrato fijo.
- Jornada completa.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.
- Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
- Formación ilimitada de libre acceso - más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
- Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B; y SPA.
- Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.
En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.