Shakers busca un Gestor del Servicio para un banco mayorista en Madrid. Rol senior orientado a ITIL, Lean y automatización, asegurando disciplina operativa, trazabilidad y calidad desde el inicio del contrato.
Se trabajará en estrecha colaboración con clientes, negocio y entidades cliente para garantizar un servicio alineado con prácticas SMO. Se valorará experiencia en entornos regulados, capacidad para liderar War Rooms y aplicar IA para acelerar operaciones, así como manejo de incidencias,
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📌 Senior Service Manager: Itil & Automation Hybrid Madrid
🏢 Shakers
📍 Madrid
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