Funciones principales:
Gestión de tickets: Registrar, categorizar y administrar los incidentes reportados en la herramienta de la mesa de servicio.
Diagnóstico y resolución: Identificar fallas y resolver solicitudes relacionadas con la plataforma de telefonía Cisco del cliente.
Monitoreo activo: Dar seguimiento a los incidentes de telefonía Cisco hasta su total resolución.
Documentación técnica: Mantener al día el registro de actividades, cambios, fallas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones encontradas.
Elaboración de reportes: Apoyar en la creación de reportes estadísticos y entrega de servicios.
Proyectos: Participar en proyectos especiales del área conforme sea requerido.

Requisitos del perfil:
Estudios: Carrera terminada en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, o afín.
Experiencia:



mínimo 1 año de experiencia en soporte de TI.
Conocimientos específicos: en administración de servicios en Windows, Redes Cisco y/o configuración de sistemas telefónicos Cisco.
Conocimientos intermedios de administración de redes.
Comprensión de inglés técnico

Modalidad y oferta:
Horário: 12X12 de 8am a 8pm y de 8pm a 8am, trabajan 4 días y descansan 4
Sueldo de 17k brutos + apoyo de gasolina mensual de $1440.00 pesos
Ubicación: Col. La Presente, Guadalajara, Jalisco
Se requiere que el candidato cuente con transporte propio - Indispensable (motocicleta o automovil)
La contratación es por proyecto con renovación de contrato anual.
J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte Nocturno Castilla La Mancha (Castilla-La Mancha)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Castilla-La Mancha