Desde Ibenex, empresa especializada en el diseño y fabricación de soluciones tecnológicas enfocadas al sector salud ubicada en Zaragoza, buscamos incorporar un Técnico/a de Soporte de Producto y formación de distribuidores.
Objetivo general del puesto:
Garantizar la formación técnica y capacitación de distribuidores sobre los productos y soluciones de Ibernex, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el soporte técnico durante el ciclo de vida del producto y la mejora continua a partir del análisis de KPIs asociados y necesidades detectadas.
Funciones del puesto:
Gestión de la formación técnica y plataforma de aprendizaje para los distribuidores.
Gestión técnica de incidencias y soporte postventa.
Validación técnica y documentación del producto.
Mejora continua de productos y procesos.
Seguimiento y análisis de indicadores.
Requisitos del puesto:
FORMACIÓN: Grado de formación profesional. Valorable rama informática y/o electrónica.
EXPERIENCIA CUALIFICADO:
experiencia mínima de 2 años en departamentos de similares características.
Idiomas: Inglés y francés fluido.
Conocimiento de productos tecnológicos similares.
Conocimiento del procedimiento de Gestión de RMAS
Software HelpNex
Capacidad analítica para revisar procesos, detectar repetitivad de fallos y búsqueda de causa raíz.
Habilidad para resolver conflictos.
Se valora experiencia trabajando en inglés y francés.
¿Qué podemos ofrecerte?
Puesto de trabajo fiable.
Jornada intensiva los viernes, semana santa, fiestas del Pilar y en los meses de julio y agosto.
Buen ambiente de trabajo.
Opciones de teletrabajo.
Retribución flexible.
Retribución variable por objetivos.
Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 20.000,00€-25.000,00€ al año
Ventajas
Jornada intensiva en verano
Jornada intensiva los viernes