Detalles del cliente

Hotel de cinco estrellas orientado a turismo vacacional, reconocido por su excelencia en servicio al huésped, gastronomía de alto nivel y estándares exigentes de operación. El establecimiento cuenta con múltiples puntos de restauración y un servicio de habitaciones con alta demanda y personalización.

Descripcion de la oferta

La persona será responsable de:
Coordinar, supervisar y motivar al equipo de Room Service, incluyendo planificación de turnos, formación y seguimiento del desempeño.
Garantizar que el servicio a habitaciones cumpla los estándares de un hotel 5 estrellas, asegurando calidad, puntualidad y atención al detalle.
Optimizar procesos operativos y tiempos de entrega, mejorando la eficiencia del departamento.
Asegurar el cumplimiento de protocolos de trabajo, procedimientos y estándares de marca.
Mantener una comunicación fluida y efectiva con Cocina, Pisos y Recepción para asegurar operaciones coordinadas.
Gestionar incidencias y quejas, implementando soluciones efectivas.
Supervisar el control presupuestario del departamento, incluyendo mano de obra y consumos.
Analizar indicadores clave de servicio como tiempos de entrega, productividad y satisfacción del huésped.




Proponer iniciativas de mejora continua y promover el crecimiento cualificado del equipo.
Velar por el cumplimiento de normativas de higiene, seguridad y prevención.

Perfil ideal

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Experiencia previa en hoteles de cuatro o cinco estrellas, preferiblemente como responsable de Room Service, supervisor de A&B; o posición similar en hoteles de gran volumen.
Capacidad demostrada de liderazgo, organización y gestión de equipos.
Perfil orientado a optimización de procesos y mejora de la experiencia del huésped.
Castellano e inglés nivel avanzado.

Oferta de empleo
Salario competitivo.
Contrato fijo en una ubicación privilegiada.

Desired Skills and Experience
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Experiencia previa en hoteles de cuatro o cinco estrellas, preferiblemente como responsable de Room Service, supervisor de A&B; o posición similar en hoteles de gran volumen.
Capacidad demostrada de liderazgo, organización y gestión de equipos.
Perfil orientado a optimización de procesos y mejora de la experiencia del huésped.
Castellano e inglés nivel avanzado.

📌 Room Service Director Hotel 5* Vacacional, Marbella (España)
🏢 Michael Page
📍 España