Lea el resumen de esta posibilidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Marina Barcelona.
Sus funciones serán
Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Check in y check out.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
Requisitos
Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas. xugodme
Se valorará experiencia previa en el sector.
A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
📌 Recepcionista Enmarina Barcelona (España)
🏢 H10 Hotels
📍 España
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