En Firmament Sports organizamos programas internacionales de fútbol en Estados Unidos, Canadá y Europa. A través de nuestros Football Experiences , damos la oportunidad a jóvenes jugadores de entrenar con la metodología del FC Barcelona, Atletico de Madrid y Inter de Milan para vivir una experiencia deportiva y cultural única. Además, cada verano organizamos nuestros Summer Camps en diferentes ciudades, acercando nuestra metodología a miles de niños y familias.

Estamos creciendo y buscamos una persona apasionada por la atención al cliente que quiera ayudarnos a ofrecer una experiencia sobresaliente a nuestras familias desde el primer contacto hasta el final de su programa.

¿Qué harás?

Serás el primer punto de contacto para muchas de nuestras familias, ofreciendo una atención cercana, competente y resolutiva.

Tus principales funciones serán:
Atender llamadas de clientes internacionales (Estados Unidos, Canadá y Europa).
Resolver consultas por teléfono y correo electrónico.
Gestionar preguntas sobre nuestros camps: precios, fechas, funcionamiento, material necesario, etc.
Gestionar y actualizar la información de clientes en HubSpot CRM.
Hacer seguimiento de leads y solicitudes.




Redirigir consultas a los diferentes departamentos de la empresa.
Resolver incidencias administrativas relacionadas con clientes.
Colaborar en la mejora e implantación de procesos de atención al cliente.

¿Qué buscamos?
Nivel alto de inglés (hablado y escrito).
Español nativo o bilingüe.
Persona organizada, resolutiva y con gran orientación al cliente.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
Manejo de herramientas informáticas. Se valorará experiencia con HubSpot CRM o sistemas similares.
Se valorará experiencia en atención al cliente, turismo, hospitality o customer success.
Pasión por el deporte; el fútbol será un plus.

¿Qué ofrecemos?
Jornada parcial, principalmente en horario de tarde.
Un ambiente joven, internacional y dinámico.
Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa, con previsión de evolucionar a una posición de mayor responsabilidad y jornada completa.
La oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión internacional.

¿Te apasiona ayudar a las personas y quieres formar parte de un proyecto internacional? ¡Nos encantaría conocerte!

📌 Customer Experience Specialist Part Time Barcelona
🏢 Firmament
📍 Barcelona