Funciones Grupo Aubay rigurosa incorporar en uno de sus clientes del sector automoción, un/a especialista en CRM para gestión de la operativa diaria de CRM. Perfil de negocio responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, con foco en el seguimiento exhaustivo de la red, la validación de la ejecución y la coordinación de todos los actores implicados para garantizar el correcto funcionamiento del programa en el día a día.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento en el día a día. Serás el punto de coordinación entre las diferentes partes y equipos implicados, garantizando que los procesos se ejecuten correctamente y dando seguimiento a las diferentes incidencias y solicitudes.
Funciones
Gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con el programa.
Dar soporte operativo a la red de concesionarios.
Gestionar altas,
bajas y permisos de usuarios.
Revisar reclamaciones, puntos y beneficios del programa.
Coordinar la resolución de incidencias con los distintos equipos implicados.
Realizar el seguimiento de campañas, tareas y acciones para asegurar su correcta ejecución.
Validar cambios y nuevas funcionalidades mediante pruebas funcionales.
Elaborar el seguimiento de la actividad y proponer mejoras en los procesos.
Requisitos
Disponibilidad para asistir de manera presencial a Alcobendas 2 días a la semana.
Experiencia en CRM
Perfil operativo, organizado y con capacidad analítica
Experiencia en implantación y formación a usuarios
Inglés alto. B2. Capacidad para mantener reuniones en este idioma
Se ofrece
Contrato fijo
Modalidad mixta: 2 días presencial en Alcobendas - 3 días teletrabajo
Horario 9h a 18h
Formación
Retribución flexible
📌 Consultor/a Funcional Operativo Crm Madrid
🏢 Aubay Spain
📍 Madrid
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