El coordinador de call center es responsable de supervisar y dirigir las operaciones diarias de un equipo de teleoperadores dentro de un centro de formación. Este rol implica garantizar la calidad del servicio, la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los objetivos establecidos. La persona en este puesto trabajará en un contexto dinámico, coordinando las actividades para optimizar la productividad y asegurar una comunicación efectiva tanto interna como externa.

Las funciones incluyen la planificación de horarios, la resolución de incidencias operativas y la implementación de mejoras continuas en los procedimientos de atención al cliente.

Se requiere una gestión activa para mantener un ambiente de trabajo participativo y estimulante,



donde el equipo pueda desarrollar sus habilidades profesionales. El coordinador actuará como enlace entre la dirección y los operadores, transmitiendo directrices y reportando sobre el rendimiento del equipo. Además, se encargará de analizar datos operativos para identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones que aumenten la eficacia de las campañas de comunicación.

Este puesto es clave para mantener la fluidez de las operaciones y contribuir al logro de los objetivos estratégicos del centro de formación.

📌 Coordinador/a Call Center San Vicente Del Raspeig
🏢 Veteris Jobs
📍 San Vicente del Raspeig