¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu posibilidad!

Tu misión va a ser:

Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

Tus funciones

1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice. 2.Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy. 3.Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP). 4.Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada. 5.Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.



6.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio destacado para nuestros clientes y visitantes. 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario. 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario. 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call. En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes funciones: 10.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios. Además, en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función: 11.Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario.

Qué buscamos en ti
Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
Se valorará formación cualificado de grado medio en Atención al Cliente.
Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
Nivel de inglés B1

📌 Colaborador/a De Atención Al Cliente 40 Hrs/sem Temporal ; Ikea La Laguna Corvera De Asturias (España)
🏢 Woden Management
📍 España