Responsabilidades

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

Gestionar acciones proactivas de fidelización y retención a través de contactos telefónicos y otros canales de comunicación, priorizando siempre la calidad de atención.
Realizar llamados de bienvenida y brindar acompañamiento cercano en el uso de los servicios para que el socio se sienta valorado desde el primer día.
Implementar campañas informativas transparentes y velar rigurosamente por la protección de sus datos personales.
Detectar oportunidades de mejora en el servicio y alertas de desvinculación, actuando con contención y empatía, o derivando el caso cuando corresponda.
Garantizar el seguimiento organizado de cada interacción para asegurar que las consultas del socio queden 100% resueltas.

Requisitos
Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, fidelización, retención o gestión de cuentas.
Destacado oratoria,



escucha activa genuina y destacado manejo de objeciones mediante la resolución pacífica de conflictos.
Mucha empatía, sensibilidad hacia las necesidades del usuario y fuerte orientación al cliente.
Persona proactiva, sumamente organizada con tareas de seguimiento y capacidad para generar vínculos basados en la confianza y el respeto mutuo.

Beneficios
Modalidad de trabajo híbrido en la zona de Retiro.
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 16 hs y un sábado al mes.
Desarrollo: Sobresaliente clima laboral enfocado en el bienestar de las personas y capacitaciones en experiencia del cliente. xugodme
Beneficios corporativos: Día de cumpleaños libre, incentivos en bienestar, etc.

Proceso de postulación

Si crees que la calidez y la calidad son la clave para cuidar a las personas, postúlate hoy mismo adjuntando tu CV actualizado.

📌 Analista De Fidelizacion Y Retención Barcelona (España)
🏢 Grupo ROISA
📍 España