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En Accenture Song buscas un arquitecto senior para liderar soluciones conversacionales con Dialogflow CX/CES. Diseñarás arquitecturas escalables y coordinarás integraciones con plataformas corporativas y canales digitales, preservando la calidad técnica. Trabajarás cercanamente con clientes, analistas y equipos multidisciplinares para impulsar automatización conversacional.
Participarás en ceremonias ágiles y asegurarás estándares de seguridad, rendimiento y escalabilidad. Esta posición te conecta con proyectos de gran impacto en experiencia de cliente y transformación digital.
Compensaciones / Beneficios
Diseñar arquitecturas conversacionales sobre Google Dialogflow CX/CES con foco en escalabilidad y calidad
Liderar integración de canales como WhatsApp y Voz con Genesys y sistemas como Salesforce y APIs REST
Tomar decisiones técnicas principal y promover buenas prácticas de arquitectura
Supervisar y apoyar al equipo de analistas, validando entregables antes del despliegue
Participar en ceremonias ágiles y gestionar el backlog junto al cliente
Mantener documentación técnica y asegurar cumplimiento de estándares de seguridad, rendimiento y escalabilidad
Responsabilidades
Más de 5 años de experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones conversacionales
Experiencia sólida con Google Dialogflow CX/CES (diseño de asistentes, NLU, webhooks, integración con GCP)
Experiencia integrando plataformas xugodme de Contact Center como Genesys Cloud
Conocimientos en integración de APIs REST y Salesforce
Capacidad para liderar equipos y comunicar decisiones de arquitectura
Nivel de inglés B2 o superior
Requisitos principales
Confiable médico, de Vida y accidentes
Programa de bienestar
Retribución versátil y compra de acciones
Flexibilidad de horario y días libres
Itinerario formativo individualizado
Servicios de sostenibilidad y Fundación Accenture
📌 Arquitecto/a Senior Dialogflow Barcelona
🏢 Accenture
📍 Barcelona
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