¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ofreciendo un servicio de calidad? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades comunicativas para incorporarse a nuestro equipo de gestión de apartamentos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
Realizar el proceso de check-in presencial y explicar el funcionamiento del apartamento y sus instalaciones.
Gestionar los cobros cuando corresponda.
Coordinar las llegadas de los huéspedes y organizar los check-ins diarios.
Atender llamadas y gestionar el teléfono de check-in.
Resolver consultas, gestionar peticiones y realizar el seguimiento de incidencias durante la estancia de los clientes, garantizando una atención ágil y cualificado.
Colaborar con el resto del equipo para asegurar una destacado experiencia del huésped.
Horario El horario habitual de trabajo es de 12:00 a 20:00 horas. Además, aproximadamente una vez al mes se realiza una guardia, durante la cual la persona será responsable de:
Realizar los check-ins fuera del horario habitual.
Gestionar los check-ins de fin de semana.
Atender el teléfono de check-in y coordinar llegadas, incidencias y solicitudes de los huéspedes.
¿Qué buscamos?
Experiencia en atención al cliente, recepción, hostelería o turismo (valorable).
Excelente capacidad de comunicación y trato con el cliente.
Persona organizada, responsable y con capacidad para resolver incidencias de forma autónoma.
Habilidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Disponibilidad para realizar las guardias programadas.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa dentro del sector de alojamientos.
Salario fijo.
Retribución variable por los check-ins realizados fuera del horario habitual durante las guardias.
Formación inicial y apoyo por parte del equipo.
Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.
Si te gusta el trato con las personas, disfrutas ofreciendo un servicio excelente y buscas un puesto ágil donde cada día sea diferente, nos encantará conocerte. Sueldo: A partir de 1.300,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Agente De Check In Madrid
🏢 Luxury Rentals Madrid
📍 Madrid
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