Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista Funcional de Soluciones de Voz con experiencia en automatización conversacional y desarrollo en Python. Tendrás un papel principal en la definición, diseño y evolución de asistentes de voz e IVRs, transformando necesidades de negocio en experiencias conversacionales eficaces y de alta calidad.

Trabajarás junto a equipos de arquitectura, clientes y stakeholders en un entorno ágil e creativo.

Responsabilidades principales - Analizar y definir requisitos funcionales para soluciones de automatización de voz, incluyendo voicebots, IVRs conversacionales y asistentes telefónicos.




Diseñar experiencias conversacionales aplicando buenas prácticas de UX vocal (VUI Design).
Elaborar documentación funcional, flujos de conversación y especificaciones de integración.
Desarrollar y mantener componentes en Python, integrando servicios de voz, APIs y sistemas corporativos.
Configurar e integrar servicios de Speech-to-Text (STT) y Text-to-Speech (TTS) de proveedores cloud.
Ejecutar pruebas funcionales e integrales, identificando ocasiones de mejora y asegurando la calidad de las soluciones.
Colaborar en la monitorización y optimización continua de la experiencia conversacional.
Participar en ceremonias ágiles y en el seguimiento de iniciativas con el cliente.

📌 Analista/desarrollador/a Automatización De Voz Madrid
🏢 Accenture
📍 Madrid