Como Guest Experience, tu día a día consistirá en desarrollar las siguientes tareas:
Garantizar una experiencia sobresaliente para los huéspedes durante todas las etapas de su estancia.
Atender consultas, solicitudes, sugerencias e incidencias de forma rápida y profesional.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y gestionar posibles reclamaciones.
Coordinarse con los distintos departamentos del hotel para asegurar un servicio optimizado y personalizado.
Identificar oportunidades para sorprender al cliente y mejorar su experiencia.
Dar apoyo en la gestión de llegadas, salidas y necesidades especiales de los huéspedes.
Promover los servicios e instalaciones del hotel para maximizar la satisfacción y fidelización.
Recoger y analizar comentarios de clientes para proponer acciones de mejora continua
Ofrecemos incorporarte como Guest Experience en nuestro Hotel Florida ubicado en Magaluf, además de:
Salario según convenio de Hostelería de las Islas Baleares.
Contrato fijo descontinuo.
Capacitación continua a cargo de la empresa.
Descuentos en nuestros hoteles de Universal Hotels.