Tu principal objetivo será garantizar la excelencia en la entrega del servicio de control de plagas en tu región asignada, asegurando los más altos estándares de calidad, seguridad y rentabilidad. Serás el nexo de unión entre la estrategia de operaciones y el equipo de técnicos en el terreno, impulsando la retención de clientes y la eficiencia operativa.
Responsabilidades:
Liderazgo y Gestión de Equipos: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de Supervisores de Servicio y Técnicos de Control de Plagas de la región.
Garantía de Servicio (Delivery): Asegurar el cumplimiento de los contratos de servicio, los tiempos de respuesta y los KPI operativos de la compañía.
Gestión de Clientes Principal:
Actuar como punto de escalada para cuentas principal de la región, asegurando su satisfacción y fidelización.
Eficiencia Operativa: Optimizar las rutas, la planificación del servicio y el uso de recursos materiales y productos químicos.
Cultura de Seguridad (Salud y Seguridad): Garantizar que todo el equipo cumpla estrictamente con las normativas de prevención de riesgos laborales y el uso correcto de EPIs.
Control Presupuestario: Gestionar el presupuesto de operaciones de la región, controlando los costes operativos y mejorando los márgenes.
📌 Regional Service Delivery Manager Madrid (España)
🏢 Rentokil Initial
📍 España
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