Atender a las tiendas/clientes que necesiten asistencia (diagnostico remoto, soporte técnico por email y por teléfono, decidir de las intervenciones/actuaciones necesarias)
Atender a los clientes que pidan grandes cantidades o a clientes institucionales (agencias, empresas, escuelas
Comprobar diariamente KPIs del servicio clientes
Interactuar con el grupo y otros compañeros de atención al cliente a nivel internacional
Aprendizaje sobre las herramientas del grupo
Experiencia previa en departamento de atención al cliente resolviendo dudas e incidencias por teléfono
Persona hábil con las nuevas tecnologías
Español bilingúe
Inglés fluido
Capacidad organizativa, espirito analitico, gusto a trabajar en equipo, amante del detalle.
Conocimiento pack office




Perfil con experiencia B2B

Empresa líder en Euoropa que distribuye sus productos en mas de 24 países y emplean a más de 4.000 personas.
Contrato fijo
Jornada completa 37.5h semanales. Horario: 9h a 18h, viernes de 9h a 15h. Flexibilidad de media hora antes o después. Verano 8h a 15h.
2 dias de teletrabajo y 3 dias oficina.
Oficinas cerca de la zona de Atocha en Madrid.
Salario: 24.000€ - 25.000€ bruto/anual dependiendo de experiencia
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