En NTT DATA buscamos un/a Collaboration Technical Lead para liderar técnicamente la operación y evolución de servicios gestionados de Employee Collaboration basados en Microsoft 365.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
Es el máximo responsable técnico de los servicios gestionados de colaboración digital. Actúa como referencia técnica para el equipo operativo, impulsando la mejora continua, la adopción de nuevas capacidades y la evolución tecnológica del servicio.
Trabajará estrechamente con Service Delivery Managers, especialistas, arquitectos y fabricantes para garantizar la estabilidad, calidad y evolución de los servicios prestados a nuestros clientes.
Liderazgo técnico del servicio
Actuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado.
Coordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior.
Liderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas.
Garantizar la calidad técnica de las operaciones.
Evolución y mejora continua
Definir y mantener el roadmap tecnológico del servicio.
Impulsar iniciativas de automatización y optimización.
Evaluar nuevas funcionalidades y capacidades del ecosistema Microsoft 365.
Promover la adopción de mejores prácticas operativas.
Definir estándares técnicos y procedimientos operativos.
Supervisar la calidad de la documentación técnica.
Participar en revisiones técnicas periódicas del servicio.
Validar cambios complejos y decisiones técnicas relevantes.
Relación con cliente y fabricantes
Actuar como interlocutor técnico frente al cliente.
Gestionar escalados con Microsoft y otros partners tecnológicos.
Aportar recomendaciones de evolución tecnológica.
Experiencia
Entre 8 y 15 años de experiencia en tecnologías Microsoft.
Experiencia liderando servicios gestionados de colaboración digital.
Experiencia en entornos empresariales complejos y multinacionales.
Conocimientos técnicos
Gobierno de Microsoft 365
Conocimientos deseables en IA
Automatización inteligente.
Gobierno y adopción de soluciones de IA.
Certificaciones valoradas
Capacidad de influencia.
Orientación a la mejora continua.
Pensamiento estratégico aplicado a operaciones.
Capacidad para gestionar entornos complejos. xqbhyrx
Mentalidad original.
J-18808-Ljbffr
📌 Collaboration Technical Lead She/he/they Madrid
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.