¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión diaria del departamento, garantizando una destacado experiencia para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de la operativa de recepción.

Funciones principales
Apoyar a la Jefa de Recepción en la coordinación y supervisión diaria del equipo.
Colaborar en la organización de turnos, planificación y distribución de tareas.
Asumir la gestión operativa del departamento en ausencia de la Jefa de Recepción.
Atender y resolver incidencias, reclamaciones y necesidades de los clientes, asegurando un servicio de calidad.
Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevas incorporaciones al equipo de recepción.
Supervisar y colaborar en la elaboración de informes diarios, arqueos y cierres de caja.
Realizar las tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica,



atención al cliente, información turística y venta de excursiones y servicios.
Garantizar una correcta comunicación entre turnos, trasladando incidencias, solicitudes y observaciones relevantes para asegurar la continuidad del servicio.
Nivel competente de inglés, tanto hablado como escrito.
Se valorará el conocimiento de una segunda lengua extranjera.
Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Word y correo electrónico).
Conocimiento de canales de venta online y offline, así como de las extranets de las principales OTAs.
Se valorará experiencia con PMS Ubikos.
Capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente.

Horario rotativo de mañana y tarde.

Según Convenio de Hostelería de la Provincia de Alicante + comisiones.
J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista Benidorm
🏢 Hotel Bristol Benidorm
📍 Benidorm