Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?

En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

Ubicación: Málaga
Contrato: Indefinido
Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención cualificado, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.

¿Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.
Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.
Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.
Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.
Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.
Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.




Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.
Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Formación
Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.
Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Experiencia
Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente.
Valorable experiencia en el sector asegurador.

Atención al cliente y resolución de incidencias.
Gestión administrativa y documental.
Idiomas
~ Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).

Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Beneficios sociales.
✅ Formación y desarrollo continuo.
✅ La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes.
✅ Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente.
Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados.
Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.

Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud.

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📌 Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente (Málaga)
🏢 Grupo Dkv
📍 Málaga