En ABAI, m ultinacional líder en el sector BPO/Contact Center, buscamos incorporar un/aKey Accoun Managerpor crecimiento.¿Cuál será tu misión?En dependencia jerárquica de la Dirección de Ventas & Negocio se responsabilizará de gestionar, fidelizar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes de la compañía, actuando como interlocutores principales y garantes del crecimiento sostenible de las cuentas.Principales funciones:Gestión estratégica de cuentas:Desarrollo e implementación de un Account Business Plan para cada cliente fundamental, alineando los objetivos del cliente con los objetivos estratégicos de Abai.Fidelización y relación a largo plazo:Construcción de relaciones sólidas y duraderas, actuando como punto principal de contacto para asegurar la satisfacción, confianza y continuidad de la relación comercial.Negociación y cierre de acuerdos:Liderazgo en la negociación de contratos, condiciones comerciales y precios, asegurando la rentabilidad y el valor a largo plazo para la compañía.Identificación de oportunidades de negocio(up-selling / cross-selling): Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y detectar nuevas oportunidades que incrementen el volumen de ordinación interna:Asegurar la correcta alineación de los equipos internos,



facilitando toda la información necesaria para cumplir las expectativas del cliente.Análisis y seguimiento financiero:Monitorización del rendimiento de las cuentas a través de KPIs, revisión de presupuestos y presentación de informes de resultados a la Dirección.Requisitos del puesto:Titulación universitaria.6 –10 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos BPO/Call Center.Experiencia en venta consultiva y gestión de cuentas estratégicas.Incorporación a compañía líder en el sector.Posición con alto impacto y visibilidad.Flexibilidad y autonomía en el desarrollo del rol.Oportunidades de crecimiento profesional en un grupo en expansión.En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Marruecos, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 16.000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.Si buscas unentorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar.En ABAI, promovemos la diversidad, la igualdad de trato y oportunidades.¡Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso!

📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid