Nos activités Ops regroupent aujourd’hui deux verticales stratégiques :la location de vacancesetla location immobilière longue durée(plus de 10 000 locations par an).Ces deux verticales vivent actuellement unetransformation majeure, avec le passage progressif d’une offre “au forfait” vers une offre transactionnelle, impliquant des enjeux forts en opérations, sales, customer success, produit et marketing.Ton rôleEn tant queCustomer Success & Salestu seras pleinement intégré(e) à l’équipe Operations, en lien direct avec nos membrespropriétaires et locataires, aussi bien sur la location saisonnière que sur la location longue durée.Tu interviendras à la fois sur des sujets derelation client, de développement commercial et d’excellence opérationnelle, avec un impact direct sur la performance de l’entreprise et l’expérience de nos membres.Tes missions principalesCustomer Success & gestion de comptesÊtre lepoint de contact privilégiédes propriétaires et locataires (email & téléphone).Accompagner les membres dans l’utilisation des fonctionnalités et services Gens de ntacter pro-activement les membres pour sécuriser et fluidifier leurs projets de location.Garantir uneexpérience membre de haute qualitésur l’ensemble du parcours.Développement commercial & opérationsFinaliser les locations entre particuliers (B2 C), aussi bien en saisonnier qu’en longue durée.Suivre rigoureusement tonpipeline de locations dans le CRM.Atteindre des objectifs hebdomadaires (nombre de locations conclues,



commissions collectées).Être force de proposition pour améliorer les process commerciaux et opérationnels.Qualité & amélioration continueAnalyser la qualité et la performance des annonces.Proposer des services d’accompagnement aux membres pour optimiser leurs annonces.Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Marketing et Ops pour remonter les irritants et opportunités d’amélioration.Outils sur lesquels tu seras formé(e)Notion, Google Suite (Sheets, Slides), Slack, Hub Spot, Aircall, Front...Ce que tu vas apprendreUnevision 360° d’une scale-up tech: Sales, Ops, Customer Success, Marketing, Produit, Tech, Stratégie.De solidescompétences commerciales et relationnelles(argumentation, négociation, communication écrite & orale).Des notions clés enstratégie et marketing(segmentation, parcours client, offres).Une vraie immersion dans la vie d’équipe (événements internes, moments collectifs, etc.).LocalisationTu évolueras depuis nossuper bureaux à Barcelone, un environnement de travail inspirant, convivial et stimulant, idéal pour apprendre et s’épanouir !Étudiant(e) en Licence/Bachelor ou Master (stage de fin d’études ou césure).À l’aise au téléphone et dans les échanges clients. Excellent relationnel, empathie et sens du service. Curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Goût du challenge et des environnements en forte croissance. Nice to have Première expérience en sales, immobilier ou business development. Intérêt pour le secteur de l’immobilier et son évolution. Prise d’initiative.

📌 Customer Success & Sales - Vacances & Immobilier (Barcelone) (Barcelona)
🏢 Gens de Confiance
📍 Barcelona