Sika España se fundó en 1954 y se caracteriza por la innovación participando en la evolución de sistemas revolucionarios y de altas prestaciones técnicas. Gracias al Centro Tecnológico contamos con una continua cooperación con universidades e instituciones que garantizan una constante actualización.Sika está comprometida con la creación de valor sostenible, a través de productos, sistemas y soluciones para crear beneficios constantes, reduciendo significativamente el consumo de recursos y el impacto asociado a procesos de producción."Más valor - Menos Impacto"es el lema de la estrategia sostenible de Sika. Con nuestro trabajo reducimos el impacto y aumentamos la utilidad de nuestras soluciones.Descripción del empleoSupervisar la consecución y mantenimiento de niveles de calidad y satisfacción de clientes.Supervisar la consecución de los KPI`s definidos para el servicio.Definir, planificar, organizar, priorizar las tareas para garantizar el servicio.Dimensionar la plantilla y planificación del departamento, control de asistencias y horarios, descansos y ntrol cargas de trabajo y control de la calidad en la atención al cliente.Reporte de informes. Análisis de resultados.



Creación e implantación de acciones de mejora.Gestión de personas: comunicar apropiadamente las estrategias de la compañía, así como canalizar las necesidades del personal. Favorecer el desarrollo de las personas y su formación. Escuchar activamente sus inquietudes y detectar personas con talento para apoyarles en su desarrollo. Fomentar la innovación y el cambio cuando sea necesario. Seguir los procedimientos y políticas de la compañía, valores y principios y código de conducta y así como velar por su laborar de forma coordinada con el resto del departamento de Supply Chain para alcanzar los objetivos laborar con las áreas administrativas y comerciales para alcanzar los objetivos comunes de satisfacción al cliente.Ser la cara y la voz del Cliente dentro de la Compañía.RequisitosFormación:Estudios universitarios en áreas de administración de empresas o ingenierías, o experiencia equivalente.Experiencia Competente:Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar.Requisitos adicionales:Conocimiento avanzado de SAP en QTC.Ingles nivel C1. Hablado y escrito.Ofimática. Dominio paquete Office-Microsoft 365- Power BIExperiencia en uso de IA.**

📌 Customer Service Responsible (Alcobendas)
🏢 Sika
📍 Alcobendas