EnSector Alarmtrabajamos cada día para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo internacional desarrolla soluciones innovadoras que mejoran la seguridad y la calidad de vida de miles de clientes. Nos mueve la pasión por hacer las cosas mejor, con una mentalidad emprendedora, colaborativa y orientada a las personas. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, y en plena expansión en todos nuestros mercados, seguimos creciendo.Por ello, estamos ampliando nuestro equipo deTeleventas en Málaga capitaly buscamos incorporar un/ateam leader, para cubrir turno de fin de semana con la misión principal de liderar, desarrollar y acompañar a nuestro equipo de agentes de televentas, asegurando el cumplimiento de objetivos, la mejora continua del desempeño y una excelente experiencia para nuestros clientes.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes del área de televentas.Realizar co-listening e intervenir en llamadas cuando sea necesario.Llevar a cabo reuniones individuales de seguimiento (O2 O).Proporcionar feedback continuo, coaching y seguimiento para mejorar el rendimiento y la tasa de conversión.Analizar y reportar al Manager los KPIs, resultados y desempeño del equipo.Proponer mejoras departamentales orientadas al incremento del CVR.Realizar seguimiento de ofertas y apoyar en la negociación con laborar con otros departamentos para mejorar productos,



estrategias comerciales y acciones de marketing.Dirigir reuniones diarias de seguimiento de objetivos y resultados.¿Qué estamos buscando?Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos de ventas telefónicas, con un claro enfoque en la consecución de objetivos y resultados.Experiencia demostrable en liderar, motivar y desarrollar equipos, así como en el seguimiento de KPIs y planes de acción para la mejora del rendimiento.Sólida experiencia en trato con clientes y en situaciones de negociación.Capacidad para proporcionar feedback continuo, coaching y acompañamiento al equipo para maximizar la tasa de conversión.Alta orientación al cliente, a las personas y al logro de objetivos.Nivel avanzado de MS Office, especialmente Excel.Inglés o catalán valorable.Horario concentrado en fin de semana ampliado: trabaja 4 días y disfruta de 3 días y medio libres seguidos cada semana.¿Cómo será trabajar en Sector Alarm?Contrato indefinido con jornada sólido de 40 horas semanales, repartidas entre viernes y lunes.Salario acorde a tu experiencia y al valor que aportes desde el primer día.Formar parte de una empresa certificada como Great Place to Work, donde el bienestar, la cultura y el crecimiento son una realidad.Participación en eventos y actividades nacionales e internacionales.Entorno de trabajo internacional, dinámico y colaborativo, con oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.¡Esperamos recibir tu candidatura y conocerte muy pronto!

📌 Team Leader Call Center - (Fin De Semana) (Málaga)
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📍 Málaga