Acreditamos na igualdade de oportunidades e um ambiente plural. Todos os candidatos serão considerados em nossos processos, independente de gênero, idade, etnia, cor, credo, orientação sexual e deficiênci a. A ADCOS é uma indústria brasileira de dermocosméticos comprometida com a saúde da pele dos brasileiros desde 1993. A busca incessante por tecnologia, alta eficácia e qualidade está no DNA da marca desde sua fundação pela Drª Ada Mota .Atualmente possuímos linhas de tratamentos Home Care e Profissional, com um portfólio de mais de 200 produtos, todos dermatologicamente testados e aprovados. Com atuação a nível nacional, possuímos indústria, centro de distribuição, escritório, mais de 130 lojas, presença nas principais redes de farmácias e canal digital. Somos uma marca de alma, um sentimento de bem-estar e autoestima, por meio de uma experiência personalizada. Este é o ambiente idóneo para aqueles que desejam crescer com ética e protagonizar suas carreiras!
Principais Responsabilidades da Oportunidade:
Coordenação do time com foco em desenvolvimento de pessoas.
Realizar e assinar laudos técnicos de análises de reação adversa.




Relacionar-se com os setores interligados da empresa, afim de repasse de informações para resolução de problemáticas.
Interação, suporte e monitoramento dos diversos canais de atendimento do setor: NPS, Reclame Aqui, Mídias Sociais, pré e pós vendas dos clientes via telefone, chat, e-mail, WhatsApp.
Monitoramento dos atendimentos e criação de estratégias para torná-lo mais ágil e rápido para o cliente visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos.
Requisitos:
Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
Experiência com Zendesk será considerado um diferencial.
Experiência com Experiência do cliente SAC.
Experiência com Gestão de Equipe.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Vale refeição.
Vale alimentação.
Seguro de vida.
Wellhub.
Produto ADCOS de presente no mês do seu aniversário.
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📌 Coordenador De Experiência Do Cliente (Serra)
🏢 Grupo ADCOS
📍 Serra