- 1 plaza de prácticas en NESTLÉ ESPAÑA, S.A.U de 6 meses para incorporarse en septiembre 2026
- Bolsa de ayuda de 883,00€ brutos mensuales
- 6h. diarias
- Programa START BY NESTLE
- Centro de prácticas en España: C/ Clara Campoamor 2 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
¿Qué perfil busca la empresa?
- Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario: Grado en Administración y Dirección de Empresas ADE
Plan de formación propuesto
Nestlé España, S.A. es una de las compañías líderes del sector de la alimentación y la nutrición, con presencia en más de 180 países. La empresa impulsa la innovación, la transformación digital y la mejora continua en todas sus áreas de negocio, apostando por el desarrollo del talento y la formación práctica de estudiantes en un entorno internacional y colaborativo.
La práctica se desarrollará en el área de Consumer Engagement Services (CES), responsable de la atención a las personas consumidoras y usuarias. El departamento gestiona consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los productos y servicios de Nestlé, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.
Objetivos formativos
Durante el programa de prácticas, la persona participante tendrá la ocasión de:
- Comprender el funcionamiento de un servicio de atención a personas consumidoras en una empresa multinacional.
- Conocer la aplicación práctica de la normativa de protección de datos y de los derechos ARCO/GDPR.
- Aprender los procedimientos internos para la gestión de solicitudes y consultas.
- Desarrollar competencias en organización, análisis de información y mejora de procesos.
- Familiarizarse con la documentación de soporte utilizada por los equipos de atención al consumidor.
- Potenciar habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
Plan de aprendizaje
Con el acompañamiento de la persona tutora, el estudiantado aprenderá a:
- Conocer el procedimiento de gestión de solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, comprendiendo los protocolos establecidos por la organización.
- Participar en la revisión y mejora de procesos vinculados al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Colaborar en el análisis de las actividades del equipo de Consumer Engagement Services para comprender los estándares de calidad en la atención a las personas consumidoras.
- Aprender el proceso de actualización de documentación de apoyo al servicio de atención, incluyendo manuales, información de nuevos productos, promociones y plantillas de comunicación.
- Familiarizarse con las herramientas y procedimientos utilizados para garantizar una experiencia de atención eficiente y alineada con la normativa vigente.
Mentorización y seguimiento
La persona participante contará durante toda la práctica con una persona tutora especializada que:
- Definirá los objetivos de aprendizaje al inicio del programa.
- Realizará reuniones periódicas de seguimiento.
- Facilitará orientación y feedback continuo.
- Evaluará la evolución de las competencias adquiridas durante la práctica.
Perfil de la persona candidata
Titulaciones compatibles
- Grado en Administración y Dirección de Empresas.
- Grado en Marketing.
- Grado en Ciencias Empresariales.
- Otras titulaciones afines con posibilidad de formalizar convenio de prácticas.
Conocimientos valorados
- Interés por la protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Conocimientos básicos sobre derechos ARCO.
Competencias
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de aprendizaje.
- Organización y planificación.
- Comunicación oral y escrita.
- Gestión de la información.
- Resolución de problemas.
- Orientación a la calidad.
- Manejo de herramientas informáticas.
Valor formativo
Esta práctica ofrece la oportunidad de conocer el funcionamiento de un departamento clave en la relación entre una compañía multinacional y las personas consumidoras. El programa permitirá desarrollar conocimientos sobre atención al consumidor, protección de datos, mejora de procesos y gestión documental, fortaleciendo competencias técnicas y transversales altamente valoradas en el ámbito empresarial.
📌 Prácticas ADE y Marketing Barcelona (España)
🏢 NESTLÉ ESPAÑA
📍 España
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