Desde Logicalis Spain estamos buscando incorporar un/a Operador/a CDP en uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario.

Tareas y responsabilidades:

- Atención telefónica a usuarios.

- Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática.

- Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.

- Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.

- Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...

- Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.

- Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos.

- Descomposición de tareas y definición de prioridades.

- Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc…





- Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo.

- Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas)

- Supervisión y control de accesos a salas técnicas

- Monitorización de sistemas y escalado de alarmas

Requisitos:

- Dispuesto a trabajar en horario rotativo 24x7 (cada 4 semanas).

- Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario. ·

- Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo.

- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.

- Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas

- Valorables conocimientos de utilización de SAP

- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange

- Valorable conocimiento de gestión de backups

- Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.

📌 Operador/a CPD (Barcelona)
🏢 Logicalis Spain
📍 Barcelona