Creemos que la fidelización va mucho más allá de un programa de Millas: es la oportunidad de construir relaciones duraderas y experiencias memorables para millones de clientes.

¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

Por ello, buscamos incorporar un/a Experto/a en Proyectos de Fidelización que quiera participar en la evolución y transformación de SUMA, nuestro programa de fidelización, convirtiéndose en una figura clave para impulsar nuevas experiencias digitales, desarrollar iniciativas innovadoras y liderar proyectos con impacto directo en el negocio y en nuestros clientes.

Si te apasiona conectar estrategia, tecnología y experiencia de usuario, y disfrutas liderando iniciativas complejas en entornos colaborativos, este reto es para ti.

¿Cuál será tu misión?

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- Serás referente a nivel funcional del ecosistema tecnológico que da soporte al programa SUMA, liderando la evolución de la plataforma de fidelización y participando activamente en proyectos estratégicos.

- Trabajarás de forma transversal con áreas como Tecnología, Marketing, Operaciones y Atención al Cliente, colaborando con equipos internos y partners tecnológicos para diseñar e implantar soluciones que mejoren continuamente la experiencia de nuestros socios.

- Tu día a día estará marcado por la innovación, el análisis y la mejora continua, liderando iniciativas que permitan seguir desarrollando un programa de fidelización diferencial dentro del sector aéreo.

Lo que te espera en Air Europa Suma

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- Formarás parte de una compañía líder en la aviación, donde la innovación y la experiencia de cliente ocupan un papel protagonista.

- Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales,



colaborar con equipos multidisciplinares y contribuir a la evolución de uno de los activos estratégicos más relevantes de la compañía.

- Modelo de trabajo flexible y teletrabajo.

- Trabajar desde la sede corporativa en Mallorca, el corazón de la compañía.

- Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad dentro de la organización.

- Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo.

- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en constante evolución.

Tendrás éxito en esta posición si cuentas con.

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- Experiencia entre 5 y 8 años en entornos CRM, Loyalty, MarTech o productos digitales.

- Experiencia en análisis funcional y gestión de proyectos tecnológicos.

- Experiencia en implantación o administración de plataformas de fidelización, CRM o Customer Engagement.Conocimientos técnicos

- Experiencia en gestión de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinares

- Conocimientos de la plataformas Loyalty (muy valorable Comarch CLM).

- Integraciones y APIs.

- Análisis funcional y definición de requisitos.

- Testing funcional y UAT.

- Jira, Confluence o herramientas similares.

- Modelos de customer journey y experiencia digital.

- Conocimientos de SQL y análisis de datos serán valorados positivamente.

- Iniciativa, capacidad analítica, autonomía, habilidades de liderazgo e influencia, y una clara orientación a la mejora continua y a la generación de valor para el cliente.

- Ccapacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas, su visión estratégica y su orientación a resultados.

Nuesto compromiso con la igualdad y la sostenibilidad

Air Europa trabaja activamente para reducir su impacto ambiental y social y promover un entorno diverso, inclusivo y sostenible. xqbhyrx A través de su Plan de Igualdad, políticas de diversidad e inclusión y normas internas, impulsa la igualdad de oportunidades y el crecimiento profesional en condiciones de equidad.

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📌 Experto en Proyectos Fidelización - Llucmajor (Lluchmayor)
🏢 Air Europa
📍 Lluchmayor