En Musky , acompañamos a las personas y a sus mascotas , creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una vida saludable y feliz.

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Respaldados por GCO Ventures , nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas- ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.

Buscamos una persona para la posición de Especialista en Ventas que quiera marcar la diferencia en la vida de nuestros Pet Parents y sus mascotas. Serás la persona clave para convertir a nuestros leads en clientes satisfechos, ayudándolos a encontrar el seguro perfecto y siendo su punto de contacto en la resolución de sus incidencias.

Responsabilidades

- Captación y ventas (B2C): Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente.
- Fidelización y retención (B2C): Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.
- Resolución de incidencias: Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.
- Atención al cliente: Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.
- Colaboración: Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto,



procesos y experiencia del cliente.
- Seguimiento de objetivos: Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.

Requisitos
- Experiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.
- Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares).
- Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat).
- Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente.
- Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.
- Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente. Nivel avanzado de castellano (oral y escrito).

Deseable
- Experiencia y o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas.
- Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot).
- Conocimientos de inglés u otros idiomas.

Beneficios
- Forma parte de un proyecto y equipo ambicioso y colaborativo
- Modalidad de trabajo y horario flexibles
- 28 días de vacaciones
- Oficinas en el centro de Barcelona (3 días presenciales, 2 flexibles)
- Compensación competitiva

Fecha de incorporación: Septiembre 2026

Estamos comprometidos en construir un equipo diverso, inclusivo y auténtico. xqbhyrx Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no cumple con todos los requisitos, te animamos a que apliques de todas formas.

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📌 Especialista en Ventas | Musky (Barcelona)
🏢 GCO Ventures
📍 Barcelona