Customer Base Specialist (Madrid)

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07 ago
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Jobtailor
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Madrid

07 ago

Jobtailor

Madrid

Responsibilities
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

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- Definir la propuesta de valor de productos e iniciativas CVM (oferta, promociones, contenido, …), alineándola con la estrategia de compañía y las necesidades de cliente Vodafone.

- Elaborar business cases y evaluar la viabilidad económica de nuevas iniciativas y evoluciones de producto.

- Definir requisitos funcionales, comerciales y operativos necesarios para el desarrollo de las soluciones.

- Gestionar y priorizar el backlog de producto y funcionalidades CVM, garantizando alineamiento con prioridades estratégicas.

- Aportar la visión de CVM, con perspectiva cliente, en la coordinación con tecnología, operaciones, marketing, canales y analítica.

- Definir el Go-To-Market (GTM): brief comercial, comunicaciones y lineamientos para campañas.

- Asegurar el correcto lanzamiento y ejecución en canales de venta.

- Monitorizar el desempeño de producto, identificando oportunidades de mejora continua.

- Seguir el tratamiento y resolución de gaps o incidencias en implantación, liderando soluciones que minimicen impacto en cliente y negocio.

- Analizar mercado y competencia para identificar oportunidades.





- Asegurar la contribución de los productos a las iniciativas de desarrollo de cartera (upselling, cross-selling y fidelización).

Requirements

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- Experiencia en gestión de producto, marketing o desarrollo de oferta comercial.

- Experiencia en definición de requerimientos y trabajo con equipos técnicos.

- Alta capacidad de priorización y gestión de backlog en entornos complejos y cambiantes.

- Habilidad para liderar proyectos transversales y coordinar múltiples stakeholders.

- Capacidad para idear, proponer y consensuar soluciones alternativas (soluciones “out-of-the-box”, MVP) para lograr los objetivos minimizando impacto.

- Experiencia en definición y ejecución de estrategias de lanzamiento (GTM).

- Habilidad de comunicación e influencia, orientación a negocio y a resultados. xqbhyrx

- Se valorará experiencia en telecomunicaciones y producto/oferta CVM.

- Deseable titulación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería, Telecomunicaciones o similar.

Certifications & Qualifications

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- Titulación universitaria en ADE

- Titulación universitaria en Marketing

- Titulación universitaria en Ingeniería

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📌 Customer Base Specialist (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid

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